Tarzım Tuba Sıkça Sorulan Sorular

www.tarzimtuba.com'da satışa sunulan ürünlerin tamamı **orijinaldir**.

www.tarzimtuba.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına **KDV dahildir**.

Stoklarımızın sürekli yenilenmesi sebebi ile ürünler sezon bitmediği müddetçe **tekrar satışa açılmaktadır**.

www.tarzimtuba.com ürünlerinin hassas ve teknolojik kumaşlardan üretilmesi sebebi ile her ürünün üzerinde bulunan **yıkama ve kurutma talimatına göre** temizliği yapılmalıdır.

Verdiğiniz siparişlerde, siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse **0555 143 33 44** numaralı whatsapp hattımızdan müşteri hizmetlerimize ulaşarak değiştirebilirsiniz.

Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için **0555 143 33 44** numaralı whatsapp hattımızdan müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.

Siparişler **1-3 iş gününde** alıcısına ulaşmaktadır.

Site üzerinden **sipariş detaylarım** sayfasından sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

Evet. Kargo ile gönderim esnasında oluşabilecek zararlar sebebiyle, ürünü teslim alırken paketinde **ezilme, yırtılma ve ıslanma** gibi bir durum olup olmadığına dikkat etmelisiniz. Böyle bir durum olduğunda kargoyu teslim almayıp kargo yetkilisine **tutanak tutturmalısınız**.

Bildirilen adreste bulunmamanız durumunda siparişiniz bulunduğunuz adrese en yakın kargo şubesine teslim edilir ve **3 gün içerisinde** şubede bekletilir. Kargo şubesine giderek kimlik numaranızla ürünü teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde alınmayan ürünler firmamıza geri gönderilir.

Ürün elinize sipariş ettiğinizden farklı gelirse **0553 825 84 48** numaralı whatsapp hattımızdan müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişim yapabilirsiniz.

Ürünü iade süresi geçmeden (7 gün) tarafımıza göndermeniz halinde gerekli işlemler yapılarak **para iadesi gerçekleştirilecektir**. Stoklarımızda aynı üründen olması durumunda yeni sipariş oluşturabilmeniz için bilgilendirileceksiniz.

Ürün elinize ulaştıktan **4 gün içinde** değişim yapabilirsiniz. Değişim için gönderceğiniz ürünün **giyilmemiş** ve **deforme görmemiş** olması gerekir. Değişim yapmadan önce bizlere **0(553) 825-84-48** numaralı hattan iletişime geçebilirsiniz.

Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü geri iade ettiğinizde, ürünün bize ulaşmasından itibaren **7-10 iş günü içerisinde** paranız iade edilmektedir.