Sipariş, kargo, ödeme, ürün bilgisi, iade ve değişim süreçleri hakkında en çok merak edilen soruları sizin için hazırladık.
Ürünler, fiyatlar, stok durumu ve bakım talimatları.
Tarzım Tuba’da satışa sunulan ürünlerin tamamı orijinaldir. Ürünlerimiz görsellerde belirtilen kumaş, model ve detaylara uygun şekilde satışa sunulur.
Evet. www.tarzimtuba.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.
Stoklarımız dönemsel olarak yenilenmektedir. Sezonu devam eden ürünler, stok durumuna göre tekrar satışa açılabilir. Ürünü takip ederek veya bizimle iletişime geçerek bilgi alabilirsiniz.
Ürünlerin kumaş yapısı farklılık gösterebilir. Bu nedenle her ürünün üzerinde yer alan yıkama ve bakım talimatına uygun şekilde temizlik yapılmasını öneririz.
Sipariş sonrası değişiklik ve teslimat adresi düzenleme süreçleri.
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmediyse değişiklik yapılabilir. Bunun için 0553 825 84 48 numaralı WhatsApp hattımızdan müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
Siparişiniz kargoya teslim edilmediyse teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz. Adres değişikliği için 0553 825 84 48 numaralı WhatsApp hattımıza yazmanız yeterlidir.
Kargo süresi, takip işlemleri ve teslimat sırasında dikkat edilmesi gerekenler.
Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde alıcısına ulaşmaktadır. Teslimat süresi bulunduğunuz şehir ve kargo yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.
Sipariş durumunuzu site üzerindeki sipariş detaylarım alanından takip edebilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde takip bilgileri sistem üzerinden görüntülenebilir.
Paketinizi teslim alırken kutu veya poşette ezilme, yırtılma, açılma ya da ıslanma gibi bir durum olup olmadığını kontrol ediniz. Hasar varsa ürünü teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekir.
Adreste bulunmamanız durumunda siparişiniz size en yakın kargo şubesine bırakılır. Ürününüz genellikle 3 gün şubede bekletilir. Bu süre içinde kimliğinizle şubeden teslim alabilirsiniz. Süresi içinde alınmayan siparişler firmamıza geri döner.
Yanlış ürün, defolu ürün, beden değişimi ve para iadesi süreçleri.
Ürün elinize sipariş ettiğinizden farklı ulaştıysa 0553 825 84 48 numaralı WhatsApp hattımızdan müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişim süreci başlatabilirsiniz.
Üründe üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorsanız, ürünü teslim aldıktan sonra müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Ürün kontrol edildikten sonra gerekli işlem sağlanır ve uygun durumda para iadesi veya değişim yapılır.
Değişim yapılacak ürünün giyilmemiş, kullanılmamış, etiketi üzerinde ve deforme olmamış olması gerekir. Değişim işlemi için önce 0553 825 84 48 numaralı WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş iptali veya iade süreci tamamlandıktan sonra para iadesi, ürünün tarafımıza ulaşması ve kontrol edilmesinin ardından genellikle 7-10 iş günü içinde ödeme yönteminize göre yapılır.
Tarzım Tuba müşteri destek ekibi sipariş, değişim, kargo ve ürün bilgisi konularında size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.